فيعالمناالرقميالمتسارع،أصبحتالقدرةعلىالتواصلمعمحركاتالبحثمثلجوجلمهارةأساسيةللعديدمنالمستخدمين.سواءكنتتبحثعنحللمشكلةتقنية،تريدتقديمشكوى،أوتسعىلتحسينظهورموقعكفينتائجالبحث،فإنمعرفةطرقالتواصلمعجوجليمكنأنيوفرلكوقتًاوجهدًاكبيرين.كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟
طرقالتواصلمعجوجل
1.مركزمساعدةجوجلالرسمي
يعدمركزالمساعدة(GoogleHelpCenter)أولمحطةيجبالتوجهإليها.يحتويهذاالمركزعلىآلافالمقالاتوالإجاباتحولجميعمنتجاتجوجلمثل:-محركالبحثجوجل-يوتيوب-جيميل-خرائطجوجل-أدواتمشرفيالمواقع
يمكنكالوصولإليهعبرالرابط:support.google.com
2.مجتمعمساعدةجوجل
إذالمتجدإجابةفيمركزالمساعدة،يمكنكطرحسؤالكعلىمجتمعمساعدةجوجل(GoogleHelpCommunity)حيثيوجدمتطوعونوخبراءجوجليمكنهمالإجابةعلىاستفساراتك.
3.التواصلعبروسائلالتواصلالاجتماعي
تمتلكجوجلحساباترسميةعلىمنصاتمثلتويتروفيسبوكحيثيمكنكإرسالاستفساراتك.بعضالحساباتالمهمة:-@Googleعلىتويتر-صفحةGoogleالرسميةعلىفيسبوك
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟4.نموذجالاتصالالمباشر
للقضاياالأكثرتعقيدًا،توفرجوجلنماذجاتصالخاصةببعضمنتجاتهامثل:-نموذحإبلاغعنمشاكلفيالبحث-نموذجإزالةالمحتوى-نموذجدعمالإعلانات
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟5.للشركاتوالمطورين
إذاكنتصاحبعملأومطورًا،تقدمجوجلقنواتاتصالمخصصةمثل:-دعممشرفيالمواقع-دعمأدواتالمطورين-دعمإعلاناتجوجل
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟نصائحللتواصلالفعالمعجوجل
كنواضحًاودقيقًا:صفمشكلتكبتفاصيلكافيةمعذكرأيأرقامأخطاءتظهرلك.
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟استخدماللغةالإنجليزية:بينماتدعمجوجلعدةلغات،تكونالاستجابةأسرععنداستخدامالإنجليزية.
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟تحلىبالصبر:قدتستغرقالإجابةعدةأيامخاصةللقضاياالمعقدة.
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟جهزالمعلوماتالمطلوبة:مثلعناوينURLs،لقطاتالشاشة،تفاصيلالحساب(معالحفاظعلىأمانمعلوماتك).
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟تحققمنالبريدالمزعج:أحيانًاتصلردودجوجلإلىمجلدالبريدالمزعج.
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟
متىتتوقعردًامنجوجل؟
- الاستفساراتالعامة:1-3أيامعمل
- القضاياالفنية:3-7أيامعمل
- مشاكلالحساباتالحساسة:قدتصلإلى14يومعمل
بدائلعندعدمالحصولعلىرد
إذامروقتطويلدونرد،يمكنك:-إعادةإرسالالطلبمعإضافة"متابعة"فيالعنوان-تجربةقناةاتصالمختلفة-البحثفيالمنتدياتالتقنيةعنحلوللمشكلتك
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟فيالنهاية،بينمالاتوفرجوجلرقمهاتفمباشرللدعمالعام،فإنهذهالقنواتتوفرطرقًافعالةللتواصلمعها.المفتاحهواستخدامالقناةالمناسبةلنوعاستفساركوتزويدهمبكلالمعلوماتالمطلوبةلتسريععمليةالحل.
كيفيمكننيالتحدثمعجوجل؟
